渝北区是重庆市的空港窗口城区，自1987年开展创建省级卫生县城活动以来，历经区委、区政府21年而不舍、持之以恒，一手抓大宣传、一手抓大文明，始终坚持为民创建、创建为民，大力弘扬“创先、协作、坚毅、奋争”的创建精神，不断探索总结文明创建工作新机制，文明创建工作取得了丰硕成果。先后荣获了全国创建文明城市工作先进城区、国家卫生区、全国文化先进区、中国人居环境范例奖等10多块国家级牌子和重庆市环保模范区、山水园林城区称号。而这些仅仅代表着渝北区的过去，在如今建设小康社会，推进社会主义现代化建设的新发展阶段，渝北区代表着重庆市争创全国文明城区称号，做一个合格的文明城区才是反映一个地区整体文明程度的标志和综合性考核。

    文明城区创建是城市精神文明建设的高级阶段，是文明窗口、文明小区、文明单位、文明社区、文明行业等创建工作的积累，也是文明城市创建的前提。人居环境优美的渝北区将会以怎样的面貌去做好创建全国文明城区的工作呢？我们特地邀请到渝北区房管局副局长游海为广大市民朋友们介绍了渝北区在此次创建工作中的一些具体情况。

    社集网记者（以下简称社集网）：游局长您好，现在人们谈到买房子第一想法就是要住舒服一定要住渝北，可见渝北在人居方面的工作做得非常受肯定。这次创建全国文明城区的重担落在渝北区的肩上，渝北区将具体从哪些方面来做好此次的创建工作呢？

    游局长：重庆作为西部唯一的一座直辖市，中央领导对这件事情（创建全国文明城区）非常重视。渝北区能够获得此次争创的资格感到非常荣幸。文明城区创建的具体工作主要是实现以思想道德修养、科学教育、民主法制观念为主要内容的市民素质的显著提高，实现以社会风气、公共秩序、生活环境为主要标志的城市文明程度的显著提高，即“两提高”。

    而物业管理是此次创建工作的重要组成部分。渝北区以房地产出名，我们房管局从做好住房保障工作与抓好物业公司的服务这两方面作为工作重心，实行干部责任制，每一件事情都有责任人，把工作细致化。业主的生活与物业息息相关，于是如何规范物业服务市场、提高物业服务水平便是我们工作的重中之重。为了保障百分之百的业主都知道创建全国文明城区的思想，我们经常在组织物业公司召开会议传达精神，协调封闭式小区与街道居委会的一些交接工作。借此机会也对渝北区的物业公司服务状态进行一次规范。

    社集网：的确现在业主对物业越来越看重，甚至很多人把物业公司纳入了挑选房子的重要参考项目里。

    游局长：这是好现象，说明业主开始关心生活质量了（笑）。但是，这背后也透露出了一个很大的问题，我套用市里周秘书长讲的一句话：“业主的民主意识增强了，法制意思仍然单薄。”加上物业公司的素质参差不齐，业主对物业行业的认知度也有差别，导致两者的矛盾层出不穷。

    而且渝北区居住的人口层次非常复杂，我们地工作需要非常细致，照顾到每一个人，以“创先进，人人有责”来引导他们。

    渝北区有许多老式的单体楼、单位集资房。这些居住群体对物业的认识就非常薄弱，也几乎没有物业公司对这些楼盘进行系统的管理。影响市容的老大难问题——“牛皮癣”在这些楼里面特别严重，而负责打扫这里楼的清洁工人工作非常之繁重，他们没有更多的精力去管理“牛皮癣”。而且往往是今天清除了，明天新的又出来了，但是这个顽疾一定要解决，如何解决？难道就不管了吗？不是的，我们要求负责这些楼盘的物业公司必须真正履行自己的职责，在合适的地方设立张贴栏，对乱涂乱画乱张贴现象进行整改，并且进行提高全民素质的宣传活动。物业公司必须担起给业主创造一个良好的生活环境的责任。